FAQ

Besoin de réponses? Nous avons ce qu'il vous faut

Qu'est-ce que l'assurance?

Le concept de base de l'assurance est de partager la fortune et le malheur avec d'autres dans un groupe spécifié. Les membres du groupe sont interdépendants par le biais d'un accord appelé police d'assurance.

 

Pourquoi devrais-je souscrire une police d'assurance?

La couverture d'assurance doit être prise par un individu ou une entreprise pour protéger sa vie et ses biens en cas de perte / dommage.

Qui puis-je contacter si je souhaite souscrire une assurance?

Vous devez contacter les courtiers, les agents et la compagnie d'assurance.

Quelle est la procédure de règlement des plaintes / litiges?

Mayfair Insurance Congo SA est consciente qu'un plaignant a le droit de porter plainte. Notre procédure / processus de résolution des plaintes vous offre la possibilité de le faire.

En savoir plus sur notre Procédure de résolution des plaintes Mayfair

Quelle est la durée du contrat?

Généralement, les polices d'assurance sont émises pour un an. Cependant, dans certains cas, la police peut être émise pour moins d'un an également au taux de prime de courte période. La police peut également être émise pour plus d'un an, telle que tous les risques des entrepreneurs.

Qui décide du taux de prime?

Ils sont basés sur des lignes directrices tarifaires qui sont utilisées pour calculer la prime en fonction de la somme assurée, des franchises / franchise et de la nature du risque.

Quand la prime est-elle payée?

La prime doit être payée au début de la couverture conformément à l'article 16 du code des assurances de la RDC.

Qu'est-ce que l'excès de politique?

Certaines polices sont soumises à un excédent de police qui définit qu'un certain montant est déduit tel que spécifié dans la police dans le cas de chaque réclamation pour des catégories spécifiques d'entreprises.

Qu'est-ce que la somme assurée?

La somme assurée correspond à la valeur du bien déclaré pour l'assurance ou à la responsabilité maximale de la compagnie d'assurance pour le règlement des sinistres / dommages.

Puis-je transférer mon assurance?

Non. L'assurance n'est pas transférable.

Une politique distincte sera émise à l'autre partie.

Qu'est-ce qui est couvert par la couverture responsabilité civile corporelle en assurance automobile?

Cette couverture ne vous protège ni vous ni votre voiture directement. Si vous causez un accident blessant d'autres

personnes, il vous protège contre leurs réclamations jusqu'à concurrence des montants indiqués pour les frais médicaux, la perte de salaire, la douleur et la souffrance et autres pertes. Il paiera également généralement si l'accident a été causé par un membre de votre famille vivant avec vous ou par une personne utilisant votre propre voiture avec votre consentement. Il ne paie pas pour les dommages corporels que vous pourriez subir.

Qu'est-ce qui est couvert par la couverture responsabilité civile pour les dommages matériels en assurance automobile?

La couverture de responsabilité civile pour les dommages matériels paie pour tout dommage à la propriété d'autrui jusqu'à concurrence du montant indiqué fourni par la police (c.-à-d. Un garde-boue écrasé, du verre brisé ou un mur ou une clôture endommagé). Votre assurance paiera pour ces dommages si vous conduisiez votre auto ou si elle était conduite par une autre personne avec votre consentement. La responsabilité en cas de dommages matériels paie également si vous endommagez des biens du gouvernement comme un poteau lumineux ou un panneau, jusqu'à la limite que vous choisissez

Quand une voiture est-elle radiée par l'assureur?

Cela se produit principalement lorsque le coût des réparations dépasse un certain pourcentage de la valeur qui y est attachée, généralement supérieur à 50%, mais c'est à la discrétion de l'assureur de décider de réparer ou de le déclarer comme une radiation.

Comment puis-je faire une réclamation?

Avisez l'assureur ou votre agent le plus tôt possible. Remplissez un formulaire de réclamation et soumettez-le avec tous les autres documents justificatifs.

Quelle est la différence entre la valeur de rachat réelle et le coût de remplacement?

La base de la valeur de rachat réelle est utilisée pour les polices où le propriétaire a droit à la valeur dépréciée du bien endommagé, tandis que le coût de remplacement est utilisé pour les polices où le propriétaire se voit rembourser un montant nécessaire pour remplacer l'article par un article de type et de qualité similaires aux prix actuels. .

Pourquoi devrais-je souscrire une assurance commerciale pour mon ramassage privé?

Le ramassage est classé comme véhicule utilitaire dans votre journal de bord.

Pourquoi devrais-je faire appel à un agent / courtier pour souscrire une assurance?

Le preneur d'assurance reçoit un service plus personnalisé s'il utilise un agent. Un Agent avec lequel il existe un contact direct peut être vital lors de l'achat d'un produit et peut également être nécessaire en cas de réclamation.

Dois-je payer plus cher pour souscrire une assurance auprès d'un agent / courtier?

Non. Les agents et les courtiers gagnent une commission qui est directement payée par l'assureur pour les affaires placées.

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